À la base nous sommes une équipe d’ingénieurs et techniciens qui avons durant des années mis en place et maintenu des solutions technologiques dans des entreprises. Il nous arrivait très souvent d’avoir à travailler alors que les autres corps de métiers n’avaient pas fini leur partie, ou même l’avaient bâclée. Nous nous retrouvions sur site, avec notre matériel, le planning, les équipes. Le client avait recruté le personnel… et impossible de finir et mettre en service.
Un exemple pour fixer les idées : nous devions installer des postes informatiques, une salle serveur et le matériel réseau. Le tout devait être utilisé en gestion par des équipes que notre client avait envoyées en formation. Le carrelage n’est pas fini, l’électricité pas complètement, le test du câblage réseau nous montre qu’une partie des prises sont défectueuses. Normalement nous devons replanifier l’installation dans un mois, et essayer de trouver de quoi occuper les équipes en attendant. Pour le client, même punition.
Mais nous avons toujours d’autres méthodes. On fait venir un carreleur que l’on connaît bien. Nous avons en interne des spécialistes câbles réseau, nous refaisons tous les connecteurs. Un de nos ingénieurs a travaillé des années en électricité, il finit le tableau et le met aux normes. Nous finissons dans la journée ce qui avait trois semaines de retard et quelques malfaçons. Le client nous avait donné son accord pour le surcoût : il préférait payer et avoir son site opérationnel plutôt que de payer son personnel à ne rien faire, et continuer à s’énerver auprès de prestataires qui peinaient à trouver le temps pour venir finir ou corriger leur travail.
Nous avons tous géré des sites sur de longues périodes, parfois avec des contrats de maintenance sur des années. Nous sommes issus de différents univers, mais nous en avions tous assez de suivre des dossiers sans fin. Nous nous sommes réunis dans la structure Multiservice66 avec pour objectif de ne nous occuper que de petites interventions qui se terminent rapidement. Selon votre besoin, nous faisons intervenir chez vous les meilleurs spécialistes, qu’ils soient salariés ou sous-traitants.